Términos y Condiciones

Última actualización: 28 de abril de 2026

Aviso: este documento es un borrador inicial preparado por IA. Antes de publicarlo en kylia.app/terminos, revísalo con un abogado especializado en SaaS y RGPD. Las cláusulas marcadas con [REVISAR] requieren atención específica.

1. Quién somos

Estos términos rigen la relación entre Kylia (en adelante "Kylia", "nosotros") y la persona física o jurídica que utiliza el servicio (en adelante "Usuario", "tú").

Datos identificativos:

• Razón social: [REVISAR — completar con la denominación legal exacta una vez constituida la sociedad o tu nombre+NIF si operas como autónomo]
• NIF/CIF: [REVISAR]
• Domicilio fiscal: [REVISAR]
• Email de contacto: hola@kylia.app
• Dominio del servicio: kylia.app

2. Aceptación

Al crear una cuenta, suscribirte a un plan o usar cualquier funcionalidad de Kylia, aceptas estos términos y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

Para contratar Kylia debes ser mayor de edad y, si lo haces en nombre de una persona jurídica, tener capacidad para vincularla.

3. Descripción del servicio

Kylia es una plataforma SaaS que ofrece:

• Visualización de parcelas SIGPAC sobre imágenes Sentinel-2.
• Cálculo de índices agronómicos (NDVI, NDMI, humedad de suelo) por parcela.
• Alertas y recomendaciones de riego basadas en esos índices.
• Acceso a datos meteorológicos derivados (DWD ICON, ECMWF).

Kylia no es:

• Un sustituto del juicio agronómico profesional.
• Una herramienta certificada para presentaciones a la Política Agraria Común (PAC). Las referencias SIGPAC se usan para localizar parcelas; la declaración PAC oficial es competencia del usuario.
• Un servicio de seguro o cobertura de pérdidas de cosecha.

4. Cuentas y planes

4.1 Free

• Hasta 30 hectáreas totales declaradas y un máximo de 2 parcelas.
• Acceso a NDVI y NDMI con frecuencia semanal y una alerta por email a la semana.
• Histórico limitado a los últimos 30 días.
• Sin SLA. Sin soporte personalizado.
• Indefinido en el tiempo siempre que el Usuario respete estos términos.

4.2 Productor

• Pago anual por adelantado. Mínimo facturable 99 €/año (tarifa de lanzamiento; precio estándar 149 €/año aplicable cuando se cumplan las condiciones de la promoción de lanzamiento).
• Tarifa decreciente sobre la superficie declarada:
  • Hasta 100 ha: incluidas en el mínimo facturable.
  • Entre 100 y 500 ha: +0,40 €/ha/año adicional.
  • Entre 500 y 2.000 ha: +0,20 €/ha/año adicional.
  • Más de 2.000 ha: pasa al plan Enterprise (contacto comercial).
• Alertas por email y Telegram ilimitadas, histórico hasta 5 años, exportación PDF/CSV.
• Soporte prioritario por email, respuesta <48 h laborables.

4.3 Cooperativa

• Pago anual por adelantado, paquete cerrado por tamaño de la cooperativa, sin coste por hectárea adicional:
  • Esencial: hasta 200 socios y 3.000 ha → 2.900 €/año.
  • Profesional: hasta 600 socios y 10.000 ha → 5.900 €/año.
  • Avanzado: hasta 2.000 socios y 30.000 ha → 11.900 €/año.
• Panel de técnico con vista agregada de todas las parcelas socias y triaje semanal automático.
• Configuración inicial, formación al equipo y reuniones trimestrales de revisión.
• Soporte prioritario.

4.4 Enterprise

• Desde 30.000 €/año, contrato a medida con SLA, DPA específico, API privada, account manager dedicado y posibilidad de despliegue dedicado. Dirigido a aseguradoras agrarias, banca rural, administración pública (CCAA, Confederaciones) y operadores con más de 30.000 hectáreas bajo gestión.

5. Pagos y renovación

[REVISAR — confirmar con tu fiscalista que estos términos son compatibles con el régimen de IVA aplicable]

• Los precios se muestran en euros, IVA no incluido salvo indicación expresa.
• Los planes Productor, Cooperativa y Enterprise se facturan anualmente por adelantado mediante Stripe u otro proveedor de pagos equivalente.
• La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo anual salvo cancelación expresa con al menos 14 días de antelación al próximo cargo.
• Los planes Cooperativa y Enterprise se rigen por su contrato específico, que prevalece sobre estos términos en caso de conflicto.
• Sin perjuicio del derecho de desistimiento aplicable y de la garantía de devolución de 60 días descrita en la sección 6, no se devuelve el importe del periodo en curso al cancelar; la cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado.

6. Devoluciones y derecho de desistimiento

6.1 Derecho de desistimiento (consumidores)

Cuando el Usuario sea consumidor (persona física actuando con fines ajenos a su actividad empresarial o profesional), dispone de 14 días naturales desde la contratación para desistir sin necesidad de justificación, conforme al artículo 102 de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios.

El derecho de desistimiento no se aplica una vez el Usuario ha empezado a recibir el servicio digital y ha dado su consentimiento expreso para iniciarlo durante el plazo de desistimiento, conforme al artículo 103.m del mismo texto legal. Marcar "Quiero usar Kylia ya" durante el alta equivale a este consentimiento expreso.

Las cooperativas y empresas no son consumidoras y por tanto no disponen de derecho de desistimiento.

6.2 Garantía de devolución 60 días (compromiso comercial)

[REVISAR — esta garantía es un compromiso comercial unilateral de Kylia, adicional al derecho de desistimiento legal. Confirmar con asesoría que su redacción no genera obligaciones inesperadas]

De manera adicional al derecho de desistimiento legal, Kylia ofrece una garantía comercial de devolución íntegra de 60 días naturales desde el primer pago en los planes Productor y Cooperativa. Si el Usuario considera que Kylia no le ha aportado el valor esperado durante ese periodo, puede solicitar la devolución íntegra escribiendo a hola@kylia.app, sin necesidad de justificación.

La devolución se procesa en un máximo de 14 días laborables desde la solicitud, sobre el mismo medio de pago utilizado para la compra. Esta garantía es aplicable únicamente al primer pago de la suscripción y no a renovaciones posteriores.

7. Uso aceptable

El Usuario se compromete a:

• No revender, sublicenciar ni redistribuir el contenido de Kylia sin autorización previa por escrito, salvo lo derivado del uso normal del producto (compartir mapa de su parcela con técnico, asesor, banco).
• No usar técnicas automatizadas (scraping, bots) que excedan el uso individual razonable.
• No introducir contenido ilegal, falso, ofensivo o que vulnere derechos de terceros.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales.

Kylia se reserva el derecho de suspender cuentas que infrinjan estos términos, previa comunicación cuando sea posible.

8. Propiedad intelectual

• El software, diseño, marca, contenido editorial y cualquier obra derivada producida por Kylia son propiedad de Kylia.
• Las imágenes Sentinel-2 son de Copernicus/ESA, distribuidas bajo licencia abierta.
• Las geometrías SIGPAC son del Ministerio de Agricultura, de uso público.
• El Usuario conserva la propiedad de los datos que introduce (anotaciones, alias de parcela, observaciones manuales). Kylia obtiene una licencia limitada para procesarlos con el único fin de prestar el servicio.

9. Limitación de responsabilidad

[REVISAR — esta sección es habitualmente la más negociada por clientes Enterprise y por tu seguro de responsabilidad civil]

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad agregada de Kylia frente al Usuario por cualquier reclamación derivada del servicio queda limitada al importe efectivamente pagado por el Usuario en los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

Kylia no responde de:

• Decisiones agronómicas, financieras o de seguros tomadas por el Usuario sobre la base de los datos del servicio.
• Pérdidas de cosecha, daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidad.
• Fallos derivados de proveedores externos (Copernicus, SIGPAC, DWD, Stripe, etc.) cuando excedan nuestro control razonable.

Lo anterior no limita las responsabilidades inderogables previstas en la legislación aplicable (entre otras, dolo, negligencia grave o daños a la integridad física).

10. Disponibilidad y mantenimiento

Kylia se compromete a hacer un esfuerzo razonable por mantener el servicio disponible 24/7, pero no garantiza ausencia total de interrupciones. Las paradas programadas se anunciarán con al menos 48 h de antelación.

Los planes Cooperativa y Enterprise pueden incluir SLA específicos.

11. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad. Para clientes Enterprise se firma un Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) específico.

12. Modificaciones

Kylia podrá modificar estos términos. Los cambios se notificarán por email a la dirección registrada con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor. Si el Usuario no acepta los nuevos términos podrá cancelar la suscripción sin coste antes de que sean efectivos.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la ley española.

Para usuarios consumidores, los tribunales competentes son los del domicilio del consumidor.

Para usuarios profesionales y empresas, las partes se someten a los tribunales de [REVISAR — habitualmente la ciudad donde tenga el domicilio fiscal Kylia], con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos: hola@kylia.app.

Para ejercicio de derechos en materia de protección de datos: privacidad@kylia.app.